IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
12.05.2023
Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
Stuttgart
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12.05.2023, Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
Stuttgart
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
Erste Kontaktperson und Problemlöser/in für Anfragen zu Hard- und Software telefonisch und vor Ort bei den Anwender/-innen während der Servicezeiten (Mo. - Fr. von 8 Uhr - 16:30 Uhr)
Analyse, Priorisierung, Klassifizierung, Lösung und Dokumentation der Serviceanfragen im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT-Mitarbeiter/-innen
Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung von Störungen
Mitwirkung bei der Optimierung von IT-internen Prozessen
Nach Absprache Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Idealerweise Erfahrung im Bereich Helpdesk/Call-Center
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und ein gutes Auffassungsvermögen
Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und Windows 10
ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Berufsfeld
Bundesland
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