IT-Service-Koordinator ­­/­­ Provider-Manager (w/m/d)

Unser IT-Provider-Management ist bei Ihnen in den besten Händen: Sie wissen, worauf es bei der Sicherstellung von Leistungserbringungen durch externe Dienstleister ankommt, und sind mit den regulatorischen Anforderungen an die IT im Bankenumfeld (EBA, BAIT usw.) bestens vertraut. Im Rahmen des Service Level Managements (inkl. Pönalisierung) und des Contract Change Managements sorgen Sie dafür, dass die Abstimmung mit den Service Managern sowie dem Rechtsbereich reibungslos klappt und unterstützen die Unternehmenssicherheit hinsichtlich der IT Service Continuity und dem IT Security Management. Die damit verbundene Verantwortung schultern Sie gekonnt und sorgen so zuverlässig für ein reibungsloses Governance-, Risk- und Compliance-Management. Im Daily Business machen Sie sich mit den vertraglich vereinbarten Provider Services vertraut und übernehmen souverän deren Steuerung. Und nicht nur das: Auch das Performance Management inkl. der Kennzahlen (SLAs, OLAs, KPIs) haben Sie auf Ihrem Radar, führen regelmäßige Service Review Meetings durch, überwachen das providerbezogene Budget und sorgen dafür, dass Services und Prozesse rundlaufen.