IT Service Desk Specialist m/w/d
19.05.2023
FLYERALARM Bit Labs GmbH
Würzburg
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19.05.2023, FLYERALARM Bit Labs GmbH
Würzburg
IT Service Desk Specialist m/w/d
Als Service Desk Specialist sorgst du dafür, dass alle Support- und Serviceanfragen rund um Hard- und Software für Workplaces priorisiert und bearbeitet werden. Dafür stehst du persönlich, am Telefon oder über unser Ticketsystem zur Verfügung.
Als Vollblutprofi führst du im 1st und 2nd Level entsprechend unserer SLAs Fehleranalysen durch und findest passende Lösungen. Du kümmerst dich außerdem um Serviceanfragen und stellst für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Arbeitsumgebung bereit. Alle Anfragen erfasst und dokumentierst du dabei in Deutsch oder Englisch.
Du hast eine abgeschlossene Fachinformatik-Ausbildung (z. B. für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
Oder du bist Quereinsteiger/Quereinsteigerin mit entsprechender Berufserfahrung
Du hast fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
Du bist sicher im Umgang mit Windows 10, MS-Office und Active Directory
Du hast VPN- und Telefonie-Grundkenntnisse
Du bist ein Teamplayer und kommunikativ
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