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IT-Mitarbeiterin ­­/­­ IT-Mitarbeiter für das Servicedesk und die Anwenderschulung (m/w/d) 12.10.2021 Bundeskriminalamt Wiesbaden, Meckenheim
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IT-Mitarbeiterin / IT-Mitarbeiter für das Servicedesk und die Anwenderschulung (m/w/d)
Wiesbaden, Meckenheim
Aktualität: 12.10.2021

Anzeigeninhalt:

12.10.2021, Bundeskriminalamt
Wiesbaden, Meckenheim
IT-Mitarbeiterin / IT-Mitarbeiter für das Servicedesk und die Anwenderschulung (m/w/d)
Unterstütze uns als IT-Mitarbeiterin oder IT-Mitarbeiter für das Servicedesk und die Anwenderschulung in der Abteilung Informationstechnik des Bundeskriminalamtes. Du schulst und betreust die Anwenderinnen und Anwender von allgemeinen und polizeilichen IT-Anwendungen des BKA nach Maßgabe des IT-Schulungs- und Betreuungskonzeptes Du übernimmst den First Level Support sowie die Anwenderhilfe bei Problemlösungen und die Dokumentation im Ticketsystem Du berätst und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender bei der Auswahl und Inbetriebnahme allgemeiner und polizeilicher IT-Anwendungen in polizeilichen Einsatzlagen
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin/Fachinformatiker oder eine vergleichbare mindestens dreijährige abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug Du bringst umfassende Kenntnisse der MS Windows und Office-Anwendungen mit Idealerweise verfügst Du über Erfahrungen in der Schulung von IT-Anwendungen sowie als Servicedesk Agent im IT-Bereich Du verfügst über ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen sowie ein sicheres Auftreten auch vor Lehrgangsgruppen Du bist zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mehrtägigen Dienstreisen bereit Du verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung

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