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IT Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) 29.11.2021 tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG Fulda
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IT Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Fulda
Aktualität: 29.11.2021

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29.11.2021, tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG
Fulda
IT Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Betreuen unserer Managed Service Kunden Aufnehmen und erstes Lösen von IT-Anfragen sowie Störungsmeldungen priorisieren, klassifizieren und eskalieren Servicetickets qualifizieren, überwachen und dokumentieren im Ticket-System Anwender via Remotezugriff unterstützen Koordinieren und Steuern externer Dienstleister User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung etc.) Optimieren von Abläufen und Mitwirken bei der Erstellung von Prozessdokumentationen Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen
Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, eine kaufmännische Ausbildung mit Begeisterung für IT-Themen oder Berufserfahrung im Endanwendersupport in vergleichbarer Position Analytisch-konzeptionelles Denken und organisatorische Fähigkeiten Schnelle und sichere Auffassungsgabe sowie eine selbständige, zielstrebige und verantwortliche Arbeitsweise Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtsystem Freude und Interesse an vielseitigen Aufgabenstellungen

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