IT Business Analyst - Workflowmanagement (m|w|d)

Ihre Hauptaufgabe ist die Analyse, Optimierung und weitere Automatisierung der Workflow-Prozesse unter Service- und Kostengesichtspunkten s Mitgliederservice-Workflowmanagements. Sie analysieren Customer Journeys und erstellen User Stories für die Weiterentwicklung von Prozessen und Funktionalitäten in allen Betriebsstätten mit Fokus auf den Mitglieder- und Anwendernutzen. Weiterhin sind Sie für die Klärung von Stakeholder-Anforderungen in Abstimmung mit dem Product Owner und die Erarbeitung von Lösungskonzepten in Zusammenarbeit mit der IT zuständig. Im Agilen Team wirken Sie bei der Release- und Testplanung, bei der Testdurchführung sowie bei Abnahme, Produktivsetzung und Betreuung in der Hypercare-Phase mit. Der regelmäßige und intensive Austausch mit den Stakeholdern, die Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie die Durchführung von Präsentationen in Arbeitsgruppen und Gremien runden Ihr Aufgabengebiet ab.