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IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) für technischen 1st-Level-Support 12.08.2022 Audicon GmbH Stuttgart
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IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) für technischen 1st-Level-Support
Stuttgart
Aktualität: 12.08.2022

Anzeigeninhalt:

12.08.2022, Audicon GmbH
Stuttgart
IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) für technischen 1st-Level-Support
Du unterstützt unsere Kund:innen bei auftretenden Problem- und Fragestellungen und bist mit ihnen im direkten schriftlichen und telefonischen Kontakt. Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen und erarbeitest Lösungen für eine erfolgreiche Fehlerbehebung. Du qualifizierst Anfragen für unseren 2nd- und 3rd-Level-Support und trägst so zu einer raschen Bearbeitung der Tickets und hohen Qualität des 1st-Level-Supports bei. Du verfasst redaktionelle Beiträge für unsere Wissensdatenbank und arbeitest bei der Weiterentwicklung unseres Audicon Help Centers mit. Du nimmst als Vertreter:in des Supports an Produktkompetenzmeetings teil und unterstützt bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse.
Ausbildung oder Studium mit betriebswirtschaftlicher, steuerlicher oder kaufmännischer bzw. IT-Ausrichtung Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind von Vorteil Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Lösungsorientierte Handlungsweise und technisches Verständnis

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