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Inhouse Service Manager (AMS) (m/w/div.) 25.09.2022 GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH Bielefeld
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Inhouse Service Manager (AMS) (m/w/div.)
Bielefeld
Aktualität: 25.09.2022

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25.09.2022, GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH
Bielefeld
Inhouse Service Manager (AMS) (m/w/div.)
Als Inhouse Service Manager (Application Management Services) verantworten Sie die zentrale Koordination aller Application Support Aktivitäten zwischen unserem zentralen externen AMS Supportpartner und der internen DMG MORI Organisation sowie weiteren beauftragten Support Partnern. DMG MORI hat den Support für die im Aufbau befindliche konzernweite SAP Applikationslandschaft an einen zentralen externen Partner vergeben. Sie sind zentraler übergreifender Ansprechpartner für unseren externem AMS Support Partner. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit koordinieren und überwachen Sie Aufgaben des AMS Partners, stellen die notwendige Unterstützung von internen DMG MORI Teams sicher und koordinieren wenn notwendig Abstimmungen mit Drittanbietern. ITIL ist für Sie keine unbekannte Abkürzung sondern eine serviceorientierte Arbeitsphilosophie und Sie haben Spaß Kolleg:innen auf die Reise mitzunehmen. Sie werten Kennzahlen sowie inhaltliche Informationen aus den Supportaktivitäten aus und berichten diese regelmäßig an unser Management. Aus den Supportaktivitäten leiten Sie in Zusammenarbeit mit unserem AMS Partner und der DMG MORI internen Organisation Potenziale zur Verbesserung der internen / externen Supportorganisation und der DMG MORI interne Business Prozesse ab.
Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium idealerweise mit dem Schwerpunkt Informationsmanagement oder Wirtschaftsingenieurwesen Einschlägige Berufserfahrung in einem Industrieunternehmen bzw. in einer Supportorganisation und Routine im Umgang mit Ticketing Systemen Gute Kenntnisse in Unternehmensprozessen idealerweise in einer SAP Umgebung (SAP S/4HANA) Gute ITIL Kenntnisse in Verbindung mit ITSM Anwendungen Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute Englischkenntnisse Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Belastbarkeit Analytische Denk- und Arbeitsweise, Beratungskompetenz sowie Teamfähigkeit

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