Fachinformatiker (m/w/d) im 2nd-Level Support
04.08.2022
BG-Phoenics GmbH
Berlin
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04.08.2022, BG-Phoenics GmbH
Berlin
Fachinformatiker (m/w/d) im 2nd-Level Support
Sie übernehmen die Betreuung der Anwender (m/w/d) in allen Fragen zu lokalen PCs bzw. Notebooks, Druckern und sonstigen Peripheriesystemen.
In diesem Rahmen nehmen Sie auf Ebene des Second-Level-Supports Softwarefehler und -störungen (aktuelle Windows- und MS-Office-Versionen, Outlook etc.) unter Einsatz unseres Ticket- und Trackingsystems Valuemation auf und beheben diese.
Außerdem verwalten Sie Dateisysteme und -berechtigungen von mobilen Sicherheitssystemen sowie von Netzwerkdiensten (AD, DHCP) in Absprache mit der Netzwerkadministration.
Die Mitwirkung bei der Abwicklung von Hardware- und Software-Roll-outs sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten und die Unterstützung der Teams in Ihrer Region runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Für diese Position verfügen Sie über eine fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d).
Sie konnten bereits Erfahrung im Second-Level-Support sammeln und haben idealerweise schon mit einem Tickettool gearbeitet.
Mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen sowie mit den Netzwerkdiensten AD und DHCP sind Sie vertraut.
ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert.
Zu Ihren Kompetenzen gehören neben Qualitätsbewusstsein und einer kunden- und lösungsorientierten Arbeitsweise auch Kommunikationsvermögen im Kontakt mit vielfältigen Schnittstellen sowie sicheres Auftreten.
Sie besitzen den Führerschein der Klasse B oder Klasse 3 und sind bereit zur Wahrnehmung von Reisetätigkeiten.
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