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Prozessberater/Prozessanalyst (m/w/d)
verschiedene Standorte
Aktualität: 19.06.2022

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19.06.2022, operational services GmbH & Co. KG
verschiedene Standorte
Prozessberater/Prozessanalyst (m/w/d)
Aufnahme von Ist-Prozessen, Definition von Schnittstellen, Beratung und Unterstützung zur Ausweitung des Automatisierungsgrades Modellierung und Visualisierung der Prozesse sowie deren Dokumentation Analyse und Optimierung vornehmlich von IT- und Serviceprozessen Leitung, Koordination und Mitwirkung in abteilungsinternen und unternehmensweiten Projekten Moderation und Durchführung von Workshops zur Informationserhebung mit Kunden auf Experten- und Entscheidungsebene Aufbereitung wichtiger Kennzahlen (KPIs) und Auswertungen, um Optimierungspotenziale in Prozessen zu identifizieren und zu bewerten Erarbeitung eines Business Value mit Definition, Messung und Auswertung von Kennzahlen (KPI) Aktive Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern Repräsentation des Unternehmens vor Partnern und Kunden
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise in der Gestaltung / Optimierung von ITSM-Prozessen Praktische Erfahrung bei der Implementierung und gute Kenntnisse im Process Mining Selbständiges Arbeiten mit Fähigkeit zur Geschäftsentwicklung Kenntnisse in einschlägigen Markttools (wie Visio, ARIS, Celonis o.a.) zur Prozessaufnahme, Visualisierung und Dokumentation Erfahrung mit iterativen und agilen Methoden (z.B. Scrum, agiles Projektmanagement) Gutes technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten sowie Präsentationsfähigkeit, auch auf Management-Ebene mit Kunden Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten; Kenntnisse in JIRA / Confluence von Vorteil Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

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