Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise in der Gestaltung / Optimierung von ITSM-Prozessen Praktische Erfahrung bei der Implementierung und gute Kenntnisse im Process Mining Selbständiges Arbeiten mit Fähigkeit zur Geschäftsentwicklung Kenntnisse in einschlägigen Markttools (wie Visio, ARIS, Celonis o.a.) zur Prozessaufnahme, Visualisierung und Dokumentation Erfahrung mit iterativen und agilen Methoden (z.B. Scrum, agiles Projektmanagement) Gutes technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten sowie Präsentationsfähigkeit, auch auf Management-Ebene mit Kunden Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten; Kenntnisse in JIRA / Confluence von Vorteil Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch