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Customer Success Manager (m/w/d) 21.07.2021 ALLPLAN Deutschland GmbH Ratingen
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Customer Success Manager (m/w/d)
Ratingen
Aktualität: 21.07.2021

Anzeigeninhalt:

21.07.2021, ALLPLAN Deutschland GmbH
Ratingen
Customer Success Manager (m/w/d)
Ansprechpartner /in für die diversen Anfragen sowohl von Neu- als auch Bestandskunden, insbesondere aber für die technischen Fragestellungen bei der Nutzung unserer Software Produkte mit Fokus auf dem Themengebiet Ingenieurbau Beratung und individuelle Kundenbetreuung zur optimalen Nutzung der ALLPLAN Lösungen, mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Interessenten und Kunden zu steigern Selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen aus dem Direktvertriebsgebiet (überwiegend NRW) per Telefon und E-Mail Analyse von Fehlermeldungen und Transfer der Kundenanforderungen in unsere Abteilungen Produktmanagement und Softwareentwicklung Hilfestellung bei aufkommenden Fragen (Installation, Anwendung ALLPLAN, ALLPLAN Bimplus, ALLPLAN Share, ALLPLAN Add-Ons) Selbstständige Vorbereitung und Durchführung von ALLPLAN Produktpräsentationen und »Kennenlern-Kursen« Halten von Trainings, Webinaren und Schulungen für unsere Produkte ALLPLAN Ingenieurbau und ALLPLAN Bridge Vor Ort Teilnahme an Messen, Veranstaltungen und Workshops
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Bauingenieurwesen oder ähnliches bzw. abgeschlossene Ausbildung zum Bautechniker, Bauzeichner etc. mit entsprechender Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung in der Nutzung unserer ALLPLAN Softwareprodukte oder anderer CAD-Produkte Kommunikative und offene Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung und Freude an der Beratung von Kunden Neugier auf neue, technische Fragestellungen und Spaß bei der Findung bestmöglicher, kreativer und pragmatischer Lösungen für unsere Kunden Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein sicheres Auftreten Sehr gute MS Office Kenntnisse und eine generelle IT-Affinität Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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