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CRM Sales Force Manager (m/w/d)
Nürnberg
Aktualität: 17.09.2022

Anzeigeninhalt:

17.09.2022, über Mentis International Human Resources GmbH
Nürnberg
CRM Sales Force Manager (m/w/d)
Product Owner für das Customer Relationship Management System (Salesforce / Veeva) und dessen End-to-End-Prozesse Kontinuierliche Verbesserung des CRM-Systems und weitere Integration in die globalen Vertriebs-Prozesse Entwicklung einer CRM-Roadmap entsprechend der Geschäftsstrategie Identifizierung relevanter Use Cases und Koordination sowie Übersetzung von Kundenbedürfnissen in CRM-Geschäftsprozesse und IT-Anforderungen sowie Priorisierung gemäß der CRM-Roadmap Analyse, Konzeption, Anforderungsdefinition, Implementierung bzw. Implementierungssteuerung sowie Abnahme und Erfolgsmessung der Weiterentwicklungen von CRM-Tools in Kooperation mit agilen, internationalen, Cross Funktionalen Teams (z. B. Vertrieb, Marketing, IT sowie externe Dienstleister) Definition und Benchmark von länderübergreifenden Best Practices Übernahme von Teil-/Projektleitungen und/oder Projektmitarbeit und/oder Business-Verantwortung in bereichs- bzw. länderübergreifenden Projekten inklusive des Projekt-Controllings
Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder technisches Studium mit Schwerpunkt Marketing bzw. CRM oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden Kenntnissen und Fähigkeiten Berufserfahrung im digitalen CRM oder Digitalmarketing mit Fokus auf den Themenbereichen Geschäftsprozess- bzw. Business-Analyse IT-Anforderungsmanagement und Projektsteuerung bevorzugt mit Salesforce / Veeva Gutes Verständnis der digitalen Customer Journey und Fähigkeit zur Übersetzung von Kundenbedürfnissen in CRM-Geschäftsprozesse und IT-Anforderungen Anwenderkenntnisse in gängigen Technologien für Database-Marketing, z. B. Customer-Data-Plattformen, BigData-Technologien, Cross-Channel-Marketing-Tools etc. Know-how in agilen Management Methoden wie SCRUM und entsprechenden Tools (JIRA) Erste fachliche Führungserfahrung wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kundenorientierung Kreativität, Konzeptionsstärke und Innovationsbereitschaft Exzellentes analytisches Denkvermögen und strukturierter, ergebnisorientierter, eigenverantwortlicher Arbeitsansatz Gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten und Sicherheit in der zielgruppengerechten Präsentation von Ergebnissen Fähigkeit, komplexe Sachverhalte transparent darzustellen Ausgeprägte Teamfähigkeit Interkulturelle Sensibilität

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