Business Consultant - Digital Service Platform (*)

Dein möglicher Beitrag in Kürze: Ein, wenn nicht gar der wesentliche Service-Touchpoint für unsere Kund:innen ist unsere Digital Service Platform - neben Deutschland aktuell auch in unserem zweitgrößten Markt Frankreich. Gemeinsam mit einem starken Team aus Customer Insights Manager:innen, User Experience & User Interface Designer:innen sowie Entwickler:innen optimierst du diese Service-Plattform durch die Konzeption und Implementierung von auf die Kunden und ihre konkreten Bedürfnisse zugeschnittenen Lösungen - zunächst in Frankreich, später auch in anderen Ländern. Dabei hast du neben deiner konzeptionellen Aufgabe eine ausgeprägte Schnittstellen- und Koordinationsfunktion. Du bist der Hauptkontaktpunkt, sowohl für die Länder als auch zum zentralen Architektur-Squad, für die Plattform. Gemeinsam mit dem Team analysierst du die Marktsituation, leitest die jeweils beste nächste Maßnahme ab und hältst vor, während und nach der Umsetzung dieser den zentralen Kontakt zu allen Beteiligten. Du sorgst dafür, dass alle immer bestens informiert sind und alles reibungslos läuft. Du arbeitest eng mit den Stakeholdern in Frankreich (später auch weiteren Märkten), den End User:innen und den Squad-Mitgliedern zusammen, um Features zu identifizieren und zu priorisieren, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, und entsprechende Lösungen zu entwickeln Du nimmst Einfluss auf die Planung von Produktreleases und die Ableitung der Anforderungen für die Bereitstellung neuer Funktionalitäten Du nimmst eine Rolle als koordinierende Kraft ein, die die Bedürfnisse unserer Länder bestens kennt und zu vermitteln weiß, so dass das Team in die Lage versetzt wird, bestmögliche Lösungen zu entwickeln Du übernimmst eine aktive Rolle bei der Beseitigung von Hindernissen, die sich auf den erfolgreichen Abschluss der Release-/Sprint-Ziele des Teams auswirken - insbesondere im Kontakt zu den Ländern Du stellst begleitend sicher, dass Backlog-Elemente auf der Grundlage der Vision und den Gesamtzielen sowie entsprechend den Bedürfnissen unserer Länder priorisiert sind Du sorgst dafür, dass das Team jederzeit informiert ist, und spielst eine aktive Rolle bei der Auswahl und Spezifikation konkreter Stories